25 ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים בשנת 2023

לפני שאני נכנס לבחירת ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים, אני רוצה לציין שאולי לא תזדקק ל-CRM בכלל. לפחות לא היום.

דרך מצחיקה להתחיל מאמר על ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים, לא? אז אתחיל בהפרכת מיתוס נפוץ:

האם כל עסק קטן זקוק ל-CRM?

לא, לא כל בעלי עסקים קטנים צריכים תוכנה לניהול קשרי לקוחות. אם אתה צריך תוכנה לניהול קשרי לקוחות תלוי בהרבה משתנים.

אם אתה מנהל עסק קטן יחסית צעיר, או שזה עתה השקת סטארט-אפ חדש לגמרי, רוב הסיכויים שאתה קשור בביצוע משימות חיוניות, כמו ניסיון להשיג מספיק הון להשקעה כדי לשמור על האורות דולקים, או הביאו את הלקוח המשלם הראשון שלכם (כצוות מכירות של אדם אחד) כדי להוכיח שלעסק יש עתיד בר-קיימא.

בהתחלה, לא יהיה לך כזה כמות נתוני לקוחות ולקוחות פוטנציאליים שתרגיש כאילו אתה טובע בסדרה של גיליונות אלקטרוניים של Excel וכלי מעקב דוא"ל.

אם זה נשמע כמו המצב הנוכחי שלך, אז CRM כנראה לא בשבילך... היום. במקום זאת, השתמש בכלים חינמיים.

מהי CRM (תוכנת ניהול קשרי לקוחות) עבור חברות קטנות ובינוניות?

ניהול קשרי לקוחות (CRM) היא תוכנה המסייעת לעסקים קטנים לנהל אינטראקציות עם לקוחות ולסגור יותר מכירות.

המטרה של מערכת CRM היא לשפר את שביעות רצון הלקוחות, הנאמנות והשימור על ידי ארגון ואוטומציה של תהליכי ליבה כגון מכירות, שיווק ושירות לקוחות. פלטפורמת CRM טיפוסית כוללת בדרך כלל תכונות כגון ניהול אנשי קשר, ניקוד לידים, ניהול לידים, מעקב אחר הזדמנויות, תחזית מכירות, דיווח בזמן אמת ומדדי ניתוח. פתרונות ה-CRM הטובים ביותר משתלבים גם עם כלים אחרים המשמשים לעתים קרובות עסקים קטנים, לרבות פלטפורמות דוא"ל ואוטומציה של שיווק.

עסקים קטנים שמשקיעים בשימוש בתכונות ה-CRM הנכונות עם קלות שימוש רבה, יוכלו ליצור מסד נתונים מרכזי של מידע לקוחות שניתן להשתמש בו כדי לסגור מכירות נוספות, לשפר את תמיכת הלקוחות, לנהל דלפק עזרה, לקבל התראות על פעילות לקוחות פוטנציאליים, ולקבל תובנות טובות יותר לגבי התנהגות הלקוחות (הכל בפלטפורמה מבוססת ענן בימינו). בקיצור, ה-CRM הטובים ביותר יעזרו לך לייצר יותר הכנסות עבור העסק הקטן שלך.

מתי תהיו מוכנים לתמוך ב-CRM...

אם יש לך לקוחות נאמנים ראשונים, אתה מתחיל לצמוח, ואתה מנסה לעמוד בקצב של כל השינויים (המרתקים) שמתרחשים, עכשיו זה זמן מצוין להשקיע מחדש חלק מההון הזה בעסק שלך על ידי בחירת קשרי הלקוחות הטובים ביותר כלי ניהול (CRM) עבור העסק הקטן שלך.

זמן הוא המשאב היקר ביותר שיש לך בשלב זה. לכן, כל השקעה שחוסכת לך זמן צפויה לשלם דיבידנדים אדירים לעסק שלך, במיוחד אם מדובר ב-CRM שנועד לעזור לך להצמיח את העסק שלך.

בשלב זה אתה צריך מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM)., ובדחיפות. CRM יכול לחסוך לך זמן רב ולאפשר לך להתמקד בלכידת (והמרה) של לידים חדשים.

בסקירה זו של ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים, עשיתי מאמצים רבים כדי להדגיש סוגים שונים של CRM המתמקדים בהיבטים שונים. אנו מכסים CRM שמתאימים לעסקים קטנים, ואפילו ספציפית לפרילנסרים.

חלקם מתמקדים יותר ביצירת מכירות, אחרים בניהול אנשי קשר או שליחת הודעות דוא"ל בכמות גדולה, ואחרים במעקב ודיווח על הביצועים של חברי צוות המכירות שלך. . הכל תלוי בך ובצרכים העסקיים שלך!

זכור שאתה מקבל מה שאתה משלם עבורו.

תסתכל ביקורתית על הצרכים העסקיים שלך ומה אתה יכול להרוויח באופן סביר על ידי חיסכון בזמן בניהול לקוחות. אם אתה רואה את אפשרויות ה-CRM היקרות ביותר, זה בגלל שההצעות שלהן עשירות בתכונות, ויביאו לך יותר ערך.

קבע אילו תכונות הכי חשובות לך, תהליך המכירה שלך והיעדים העסקיים שלך לפני שתבחר את ה-CRM הטוב ביותר לצרכים שלך.

בלי להכביר מילים, הנה הבחירות שלי ל-CRM הטובות ביותר לעסקים קטנים בשוק בשנת 2023.

25 ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים (כדי להגדיל את המכירות) בשנת 2023

כדי להתחיל את הרשימה הזו, הבחירה הטובה ביותר שלי היא CRM לעסקים קטנים שאני משתמש בו כבר שנים ויש לי ניסיון רב איתו.

1. סְגוֹר

הראשון הוא קרוב. זו הבחירה המובילה שלי בתור ה-CRM הטוב ביותר לעסקים קטנים, בשל ההתמקדות שלו בצמצום הזמן המושקע בפעילויות שאינן מובילות את העסק קדימה – בנוסף, זהו ה-CRM היחידי בחוץ. השוק שמשלב שיחות, מה שהופך אותו למתנה משמים אם התקשרות היא חלק מתהליך המכירה שלך.

Close נועד באמת להפחית משימות שגרתיות כמו הזנת נתונים ועדכון שדות אנשי קשר, כך שתוכל למקסם את הזמן שאתה מקדיש ליצירת קשר, פיתוח וסגירת עסקאות. מה שדורש 8 קליקים ב-CRM גדול יותר כמו Salesforce, דורש רק 2 ב-Close. לעסקים קטנים שמתמקדים יותר בדברים החיוניים (סוגרים יותר מכירות), הזמן שאתה חוסך עם CRM שאינו עמוס בתכונות המשמשות מדי פעם מתורגם לחיסכון אמיתי.

עבור עסקים קטנים, ההתמקדות בהגדלת ההכנסות היא החלק החיוני ביותר בצמיחה של העסק כיום. וכשאתם נאבקים לשמור על הלידים בראש סדר העדיפויות שלכם, ומבלים זמן בטיפול לפחות בחלק מהעסקים בעצמכם, Close יהיה מציל חיים.

הדבר האהוב עליי בסגור הוא הפונקציה שלהם רצפי אימייל, קל במיוחד לשימוש, מה שמאפשר לי לשלוח סדרה אוטומטית של מיילים מכירתיים (בהתאמה אישית) ללקוחות חדשים פוטנציאליים שמגיעים אוטומטית מהבלוג שלי, או מייבוא ​​רשימות ידני לאחר השתתפות בתערוכה או השתתפות בסמינר אינטרנט גדול, למשל.

הכל נועד לעזור לך לקבל יותר תגובות, להזמין יותר פגישות, לתזמן הדגמות נוספות ולסגור עוד עסקאות, וכתוצאה מכך CRM מרענן שבאמת חוסך את כל העומס. החברה גאה להתמקד פרודוקטיביות המכירות לפני כל השאר.

אם אתה עסק קטן עם בסיס לקוחות גדל אך נאמן, תוצאות מוכחות וצוות מכירות של 3-20 נציגים, שקול לשדרג לסגור כדי לראות מה עוד אתה יכול להשיג. תהיה לך גישה לדוחות מכירות מעולים, תצוגת משפך מכירות קלה לשימוש ושלל כלים מעולים לניהול מכירות כדי לשלוט בפעילויות המכירות של הצוות שלך.

בנוסף, לצוות Close באמת אכפת מההצלחה שלך בתורארגון מסחרי - יש להם מצוין מדריך לבחירה ה-CRM הטוב ביותר עבור הצרכים שלך (גם אם זה אומר שלא תבחר בהם.) מנקודת מבטי, Close מציעה את הכלים הידידותיים ביותר למשתמש עם חווית משתמש המיועדת לפרודוקטיביות מכירות ולסגירת עסקאות נוספות.

ניסיון חינם: 14 ימים (אין צורך בכרטיס אשראי)

מחירים: בסיסי ($59 למשתמש/חודש) | מקצועי ($89 למשתמש/חודש) | עסק ($129 למשתמש לחודש)

→ רוצה לראות את Close בפעולה? בדוק את ההדגמה החינמית שלהם (קצר!).

2. Hub Spot CRM

CRM זה יכול להיות בחירה מצוינת לעסקים קטנים שלא צריכים את כל הסלסול, אבל באמת יכול להפיק תועלת מסיוע בסיסי בשיטת הזנת נתונים. HubSpot מרכז את רשימת אנשי הקשר שלך, רושם אוטומטית אינטראקציות עם לקוחות ומושך נתונים מהאינטרנט כדי לספק תובנות לגבי הלידים שלך.

עבור עסק ממוקד קשר שאינו זקוק ל-CRM מורכב, HubSpot הוא אידיאלי (וממשק המשתמש שלו די פשוט ללמידה) - מה שמציב אותו ברשימת ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים המעוניינים לנהל גם את השיווק שלהם (וגם אוטומציה שיווקית) מסעות פרסום מאותה פלטפורמה.

כמו כן, אם אתה רוצה לנסות גרסה פשוטה מאוד כדי לראות אם זה עובד בשבילך, זה לגמרי בחינם. אם אתה רוצה בסופו של דבר לשדרג ולבטל את הנעילה של תכונות נוספות (היזהר, הן מסתכמות מהר!), הן מחולקות לפי שיווק, מכירות ושירותים, אבל הן מחויבות בתעריף קבוע חודשי, לא לפי משתמש. , כך שהתוספת אינה מהירה כמו עבור CRMs אחרים.

ניסיון חינם: לא זמין. נסה אותם תוכנית חינם סטנדרטית כדי לראות אם אתה אוהב את זה.

Prix : משתנה בהתאם לתכונות הנוספות שבהן ברצונך להשתמש. הטווח הוא בין 50 $ למעל 800 $ לחודש.

3. Pipedrive

Pipedrive הוא אחד ממערכות ה-CRM הטובות ביותר לעסקים קטנים מכיוון שהוא מתמקד בהגדלת המכירות ובניהול פעיל של צינור העסקאות שלך. החברה מתגאה בכך שהיא פשוטה, אך חזקה, ובוחרת ביעילות על פני תכונות נוצצות בעיצוב חווית הלקוח שלה. קל להגדיר תהליכי מכירה (חזותיים) כדי לחזות בעיות לפני שהן קורות, וזה הגשמת חלום עבור כל מנהל מכירות.

עבור עסקים קטנים, אתה יכול לקבל התחלה כאשר מנסים לצמוח במהירות על ידי הטמעת כלי מעקב רב עוצמה ותהליך יעיל מההתחלה. זה מאוד סביר וגם בחירה מצוינת לשילוב עם כלים אחרים אם אתה צריך קצת יותר פונקציונליות.

ניסיון חינם: 14 ימים

Prix : חיוני ($14,90 למשתמש/חודש) | מתקדם ($24,90 למשתמש/חודש) | מקצועי ($49,90 למשתמש לחודש)

4. זריז

בניגוד למתחרים הקודמים שלנו, Agile מציגה את עצמה כפתרון "הכל באחד" לעסקים קטנים. ובניגוד לשמפו-מרכך הכל-ב-אחד, תרחיץ גוף, קרם, כלים, סבון וחומר ניקוי, Agile למעשה עובד מצוין עבור סוגים שונים של עסקים.

הגישה הזריזה סובבת סביב שלושה צירים עיקריים כדי לשמור על חברי הצוות שלך במסלול:

• הנחיית מכירות
• אוטומציה שיווקית
• שירות לקוחות

CRM יכול לעבוד בשתי דרכים: או על ידי הצעת מספר רב של שירותים שתוכל להשתמש בהם דרך הפלטפורמה שלו, או על ידי הצעת כמה שירותים בסיסיים והשתלבות טובה מאוד עם הכלים והשירותים האחרים שבהם אתה כבר משתמש.

Agile הוא אחד ממערכות ה-CRM הטובות ביותר לעסקים קטנים מכיוון שהיא עושה עבודה ראויה בתור תוכנה לניהול עסק, הדבר הקרוב ביותר ל-one stop shop שתמצא. ללא ספק הכוח הגדול ביותר של Agile הוא הדיווח, שבו אתה יכול לקבל תובנה מלאה ועמוקה על כל מה שאתה רוצה, על ידי איחוד סטטיסטיקה לפי מקרים, שיחות, פעילויות וצמיחה.

ניסיון חינם: בסיס ללא הגבלה ל-10 משתמשים

מחירים : Starter ($8,99 למשתמש/חודש) | רגיל ($29,99 למשתמש/חודש) | תוכנית ארגונית ($47,99 למשתמש לחודש)

5. נְחוֹשֶׁת

Copper, שנודעה בעבר בשם ProsperWorks, הגיעה לרשימת ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים מכיוון שהיא עושה עבודה נפלאה בשילוב עם כל מה שיש לגוגל להציע בצורה מאוד אינטואיטיבית. זה קל לשימוש כמעט כמו Gmail, מה שהופך אותו ל-CRM שימושי מאוד בתהליך המכירה שלך אם מעולם לא השתמשת בו בעבר.

נחושת משתלבת ישירות עם G Suite הקיים שלך (Gmail ו-Google Apps), ומאפשרת לך להמשיך להשתמש בכל מה שאתה עושה בדרך כלל, תוך הוספת תכונות רבות כגון אוטומציה של משימות, דוחות, ניטור עסקי וחיזוי.

למרות שזה משאיר לך חשק לעוד בהשוואה לבחירות מקיפות יותר אחרות ברשימת ה-CRM הטובות ביותר לעסקים קטנים, הדבר הטוב ב-Copper הוא שאתה יכול גם לקשר אותו לתוכניות אחרות שבהן אתה כבר משתמש הודות לסדרה של אינטגרציות של Zapier. בסופו של דבר, אם אתה מחפש להשתמש במהירות ב-CRM מעבר לגיליון Excel ולחשבון Gmail הקיים שלך, זה מקום מצוין להתחיל בו.

ניסיון חינם: 14 ימים

פרי: בסיסי ($23 למשתמש/חודש) | מקצועי ($49 למשתמש/חודש) | עסק ($99 למשתמש/חודש)

6. Salesmate CRM

Salesmate הוא CRM שתוכנן בכוונה עבור צוותי מכירות כדי לספק להם חווית מכירה פשוטה, עוצמתית ופרודוקטיבית. זה עוזר לייעל את תהליך המכירה שלך ולהצמיח קשרים עם לקוחות (ופוטנציאליים). עם השילוב הנכון של תכונות, Salesmate CRM מאפשר לצוות המכירות שלך להתמקד ללא הפוגה בביצוע הפעילויות המובילות ליותר מכירות.

עם Salesmate, תוכל להמיר יותר לידים ללקוחות באמצעות מיילים, הודעות טקסט, שיחות ומעקבים ממוקדים היטב, הכל כמובן אוטומטי ומותאמים אישית עד כמה שניתן. התכונות כוללות דברים כמו:

ניהול עסקאות, ניהול ריבוי צינורות, ניהול פעילות, ציר זמן עסקה, ניהול אנשי קשר, אבל תכונות מתקדמות יותר כמו מערכת טלפון משולבת, תור חכם, רצפים, אוטומציה של זרימת עבודה, החייגן החזק, תיבת הדואר הנכנס המשותפת והצוותים באמת עושים את ההבדל ויעזרו לך להישאר לפני העקומה.

Salesmate יכול גם להתפאר בשילוב עם כלים כגון QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit ועוד רבים. המוצר זמין גם כאפליקציית אינטרנט, דרך אפליקציות במכשירי אנדרואיד ו-iOS, וכתוסף לכרום, מה שהופך אותו לאחד ממערכות ה-CRM השמישות ביותר בשוק כיום.

ניסיון חינם: ניסיון חינם למשך 15 יום לבדיקת Salesmate

מחיר: מתחיל: $12 למשתמש/חודש | צמיחה: $24 למשתמש/חודש | חיזוק: $40 למשתמש לחודש

7. קמצוץ

צוותי מכירות קטנים מטיילים יאהבו את קלות השימוש ב-CRM זה. במקום להרגיש לחץ להשתמש במוצר החדש הזה כי ההנהלה מבקשת מהם, הנציגים שלך יעריכו את היכולת לייעל ולעקוב אחר ההתקדמות שלהם. זו הסיבה שהוא ברשימה שלנו של ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים.

חלק מהתכונות שצוות המכירות שלך יעריך כוללות את הקלות בתזמון ומעקב אחר פגישות, הגדרת מעקב מהיר ודיווח על תוצאות. זה גם ניתן להתאמה אישית, וקל להוסיף תכונות כשאתה עובר ממתחילים למתקדמים. המוכרים שלך ישמחו מהפשטות ש-Nutshell מביאה.

ניסיון חינם: 14 ימים

פרי: קליפה ($16 למשתמש/חודש) | Nutshell Pro ($42 למשתמש לחודש)

8. Salesforce Essentials

אם אפילו חשבת לרגע על הטמעת CRM עבור העסק שלך, סביר להניח שתהליך ההערכה כלל את Salesforce בשלב זה או אחר. הם למעשה ה-OG של ה-CRM (שמעתי שהם יאמצו את הסלוגן הזה בקרוב), והם משרתים המון עסקים קטנים, סטארט-אפים, חברות SaaS וענקיות אלקטרוניות. -מסחר ברחבי העולם, מה שהופך אותו לחובה- יש בכל רשימה של ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים. אבל... מניסיוני האישי, Salesforce היא די מהממת ומגיעה עם עקומת למידה תלולה, אם אתה רק מתחיל את תהליך המכירה שלך.

Salesforce Essentials מציעה שתי תוכניות בסיס שונות כדי להתחיל, בהתאם לפעילות העסקית המדויקת שלך.

• Sales Cloud לעסקים ממוקדי מכירות
• שירות ענן לעסקים יותר מוכווני שירות

המחיר ההתחלתי שלהם הוא למעשה די סביר, וזו הסיבה שהם יכולים להיות בחירה מצוינת עבור עסק קטן שיש לו ניסיון עם CRM בעבר. החיסרון הגדול ביותר הוא שההוצאות שלך יכולות להצטבר די מהר אם אתה צריך יותר מהתוכנית החודשית הסופר בסיסית של $25 למשתמש לחודש עבור המוכרים שיצטרפו לחשבונך. דרגת המחיר הבאה היא $75 למשתמש לחודש. למרות שכדאי להעריך את Salesforce כאופציה ל-CRM הפוטנציאלי הטוב ביותר שלך, הקפד לנתח בקפידה את המספרים ולפקח עין על החזר ה-ROI שאתה מקבל.

ניסיון חינם: 14 ימים

פרי: $25 למשתמש לחודש עבור תכונות מכירה בלבד

9. תובנה

אתה מכיר את האנשים האלה שכל כך אובססיביים לאייפונים שהם מתעבים את כל מי שמעז להשתמש בכל סוג אחר של טלפון? אם אתה אפילו קצת בעניין של גוגל, Insightly היא בחירה מצוינת עבורך בכל הנוגע למערכות ה-CRM הטובות ביותר לעסקים קטנים.

היא משתלבת עם כל האפליקציות שמציעה גוגל (ואפליקציות רבות אחרות שבהן אתם בוודאי משתמשים), והיא מושלמת לשילוב אנשי קשר מחשבונות מדיה חברתית שונים בפרופילי אנשי הקשר הקיימים שלכם. אתה יכול גם להשתמש בכלי של צד שלישי כמו Piesync כדי לסנכרן אנשי קשר בין כל אפליקציות הענן שלך.

Insightly הוא גם CRM מלא לעסקים קטנים. הוא מתמקד בשלושה תחומים עיקריים:

• להאיץ את המכירות
• בנה מערכות יחסים
• ביצוע פרויקטים

הם מציעים סיווג וסינון מצוינים של הנתונים שלך, כמו גם דוחות הניתנים להתאמה אישית, המאפשרים לך לקבל תמונת מצב יחידה של המקום שבו נמצא העסק הקטן שלך כרגע, בהתבסס על מה שהכי חשוב לך. עבור צוות קטן או בינוני, המחיר והשימושיות בהחלט שווים ניסיון.

ניסיון חינם: 14 ימים

מחיר: בנוסף ($29 למשתמש/חודש) | מקצועי ($49 למשתמש/חודש) | תוכנית ארגונית ($99 למשתמש לחודש)

10. Keap (בעבר Infusionsoft)

CRM זה יושב ישירות בצד המכירות והשיווק, ועוזר לך לספק חוויות מותאמות אישית ללקוחות שלך שיכולות להביא ליותר עסקאות. נשמע נחמד, נכון?

Keap נכנס לרשימת ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים מכיוון שהוא כולל כמה תכונות שאין לרוב ה-CRM: לכידה אוטומטית של יצירת לידים, עדכונים מותאמים אישית, הצעות מחיר וחשבוניות, שכולם יכולים להיות שימושיים מאוד עבור עסקי מסחר אלקטרוני.

אחת הנקודות שהם מדגישים היא פילוח, שהוא חיוני לצמיחה של עסק קטן. מה גורם ללקוחות שלך להיות דומים או שונים? איזה מסר יגיע לקטע אחד וירתיע אחר? Infusionsoft נועד לעזור לך לגלות (ולעקוב אחר) מידע מפתח זה.

ניסיון חינם: 14 ימים

מחיר: פרו ($129/חודש/1500 אנשי קשר) | מקסימום ($199/חודש/2500 אנשי קשר)

11. OnePageCRM

אם סימון פריטים ברשימה שלך נותן לך פרפרים בבטן, אז תתכונן לקבל הרבה עם OnePageCRM. הכלי הזה נכנס לרשימת ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים מכיוון שהקונספט העיקרי שלו הוא לקחת את כל המידע המורכב שאתה מזין (ל-CRM) ולהפוך אותו לרשימת מטלות פשוטה.

זה נהדר, נכון? אין פונקציות מורכבות מדי. זה קל לשימוש, קל לניהול לידים וקל להגדיל את המכירות.

ניסיון חינם: 21 ימים

מחיר: מקצועי ($9,95 למשתמש/חודש) | עסק ($19,95 למשתמש לחודש)

12. ActiveCampaign

ActiveCampaign הכינה את רשימת ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים מכיוון שהיא מתמקדת הן בשיווק והן במכירות - במיוחד, עוזרת לך להשתמש בתהליכים אוטומטיים כדי לייעל את התקשורת שלך לצורך בניית קשר עם הלקוחות שלך.

זה גם רותם את הכוח של פילוח הלקוחות שלך, תוך שימוש בנתוני התנהגות הלקוחות שלך כדי לעזור לך לשלוח את המסרים הנכונים.

בונוס: ActiveCampaign גם משתלב עם כמעט כל כלי שיווק אחר. מסחר בשגרה שכנראה כבר יש לך במקום.

ניסיון חינם: 14 ימים

מחיר: תלוי כמה אנשי קשר יש לך. עד 1 אנשי קשר: Lite ($000 למשתמש/חודש) | בנוסף ($29 למשתמש/חודש) | מקצועי ($49 למשתמש לחודש)

13. Salesflare

Salesflare מכינה את הרשימה הזו של ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים מכיוון שהיא תוכננה לעזור לכל עסק קטן (בעיקר B2B) שרוצה לבצע יותר מכירות בפחות עבודה.

מה שאני אישית אוהב הוא שה-CRM ממלא את המידע באופן אוטומטי על ידי סנכרון עם הדוא"ל, היומן, הטלפון, המדיה החברתית שלך ואז מארגן את כל הנתונים האלה עבורך ברשומות אנשי הקשר של לקוחות פוטנציאליים.

גם שילוב הדוא"ל נהדר - יש ייבוא ​​מיידי, חתימות דוא"ל הניתנות להתאמה אישית, מעקב אחר שיעורי פתיחת דוא"ל, קליקים על קישורים וביקורים באתר.

זה ייחודי במיוחד ברשימה זו מכיוון שהוא משלב את כל התכונות הללו באפליקציה לנייד שלו, כך שתוכל אפילו לשלוח קמפיינים בדוא"ל תוך כדי תנועה.

ניסיון חינם: 14 ימים

מחיר: צמיחה ($29 למשתמש/חודש) | פרו ($49 למשתמש לחודש)

14. כמוסה

Capsule מכינה את רשימת ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים בגלל הפשטות שלה והאופן שבו היא משתלבת עם כל הכלים שרוב העסקים הקטנים כבר משתמשים בהם (כמו Gmail, Google Docs וכו').

מניהול אנשי קשר ועד שליחת מיילים ומעקב אחר מכירות, Capsule מייעלת את תהליך המכירה שלך לצינור אחד יעיל ומועיל שבו תוכל להשתמש כדי להקדים את המתחרים.

בנוסף, כשקפסולה אומרת שהם מנהלים את כל אנשי הקשר שלך, הם מתכוונים לזה. מעבר למעקב אחר שיחות עם הלקוחות שלך, CRM זה מאחסן ומנהל את הלידים, הספקים וכל מי שעוזר לעסק שלך להתנהל בצורה חלקה, מה שתורם לייחודיות שלו.

ניסיון חינם: 30 ימים

מחיר: מקצועי ($18 למשתמש/חודש) | צוותים ($36 למשתמש לחודש)

15. לפתור 360

Solve360 שואפת לעזור לך לנהל "כמעט הכל" בכל הנוגע לשמירה על העסק שלך (ותהליך המכירה שלך) על המסלול. וזה עושה את זה טוב מאוד, ומקנה לו מקום ברשימת ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים.

אתה יכול להשתמש ב-Solve360 בדרכים עם האפליקציה לנייד שלהם, כדי לנהל ולארגן את פעילות הלקוחות, לידים, לעקוב אחר פרויקטים קיימים, משרות וכל דבר אחר שחשוב לעסק שלך. כלי שירות והתאמה אישית מובנים הם חלק גדול מהסיבה ש-Solve360 נכנסה לרשימה שלנו, מכיוון שהיא יכולה לשמש כמעט כל סוג של עסקים.

ניסיון חינם: 14 ימים

מחיר: תוכניות מתחילות ב-$25 למשתמש לחודש, אך עליך להתחיל ניסיון חינם כדי לראות את כל אפשרויות התוכנית.

16. מקסימום

Maximizer הוא עוד חבילת כלים "הכל באחד" שממקסמת (סליחה) את הפונקציונליות והערך שאתה מקבל מבחינת ההשפעה הבין-עסקית שיכולה להיות לה על תהליכים שונים. זה יעיל במיוחד אם אתה יועץ פיננסי, נישה שעבורה הוא מציע תכונות ספציפיות.

מה שאני אוהב ב-Maximizer הוא שהוא עוזר לך לארגן את אנשי הקשר שלך, לנהל את כל התקשורת שלך, להפוך את החלקים המרכזיים בתהליך המכירה שלך לאוטומטיים שלוקחים הכי הרבה זמן, לראות איך כל העסק שלך מתקדם בצנרת, לנהל את הקמפיינים שלך, להפוך את הדיווח לאוטומטי, ועוד (כאילו זה לא מספיק.)

CRM רב תכליתי כמו זה יכול להיות שימושי מאוד לעסקים קטנים מכיוון שלפעמים קל יותר להחזיק את כל הכלים החיוניים שלך באינטרנט ביעד אחד.

ניסיון חינם: 30 ימים

מחיר: בסיסי ($55 למשתמש/חודש) | מהדורת מנהיג מכירות ($75 למשתמש לחודש)

17. קריאטיו

למרות ששם המוצר אינו המרמז ביותר, ל-Creatio מגיע את מקומו ברשימה זו של ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים מכיוון שהוא מיועד לעסקים קטנים שצומחים במהירות, שיצאו מהכלים החינמיים (והפשוטים) שאיתם הם התחילו העסק שלהם.

כלי המכירה שלהם הם בחירה מצוינת עבור עסק קטן עם מודל ותהליך מכירה מוכחים, כך שהם מתמקדים כעת ב-100% בבניית בסיס לקוחות גדול ומציאת לקוחות פוטנציאליים מתאימים יותר.

Creatio Sales מציעה שליטה מלאה במסע הלקוח, כולל ניהול לידים, ניהול הזדמנויות, חשבוניות, תחזיות, ניהול פרויקטים ועוד.

ניסיון חינם: 14 ימים

מחיר: צוות ($30 למשתמש/חודש) | מסחר ($35 למשתמש/חודש) | תוכנית ארגונית ($60 למשתמש לחודש)

עכשיו הגיע הזמן לדבר על מערכות ה-CRM הטובות ביותר לעסקים קטנים, אשר חלות באופן ספציפי יותר גם על עזרה לפרילנסרים (כמוני) לנהל נפח גבוה של שיחות עסקיות עבור משרות עצמאיות בית.

אנחנו הולכים לצלול לתוך בחירות ה-CRM שלי שעסקים קטנים של איש אחד (כמו פרילנסרים, מייסדים ויחידים) לא צריכים להתעלם מהם.

18. SuiteCRM

SuiteCRM הוא אחד ממערכות ה-CRM הטובות ביותר לעסקים קטנים מאוד מכיוון שניתן להשתמש בו בעסק מכוון מוצר או שירות...ותאמינו או לא, זה בחינם לחלוטין מכיוון שהוא חלק מפרויקט קוד פתוח (למעשה, הוא ה-CRM הפופולרי ביותר בקוד פתוח בעולם עם למעלה מ-4 מיליון משתמשים).

ב-SuiteCRM, קל לרשום הערות, לעקוב אחר מקרים (או לידים), לתזמן משימות לעצמך או לצוות שלך ולארגן את כל פרטי הקשר שלך עם לקוחות פוטנציאליים במקום מרכזי אחד. בנוסף, הכל ניתן לניהול בקלות ממכשירים ניידים וטאבלטים.

החיסרון היחיד של SuiteCRM הוא שמכיוון שזו תוכנה חינמית, תזדקק למישהו עם מעט מומחיות טכנית כדי להגדיר אותה, להתאים אותה לצרכי העסק שלך ולהמשיך לנהל אותה ככל שהצרכים שלך גדלים ומשתנים עם הזמן.

צוות נמצא שם כדי לעזור לך, אבל אם יש לך מפתח בטוח בצוות שלך, זה יעזור לך מאוד.

Prix : חופשי לנצח (לא, אין תוכניות בתשלום!)

19. לִפְרוֹחַ

שלוש מילים מתארות את מה שאני חושב על ה-CRM הזה: מודרני, אלגנטי וחזק. Bloom.io נועד להיות כלי ניהול הכל-באחד עבור פרילנסרים ועסקים קטנים בפרט.

בלום באמת בולט עם העיצוב היפה שלה, המצגת הנקייה והמחיר - הכולל תוכנית התחלה עם ניסיון חינם. העיצוב הפשוט מקל לצלול לתוך התכונות ולבנות פרויקט משלך. זה משתלב היטב עם כמה כלים מקוונים אחרים כמו Gmail, Quickbooks ועוד.

Bloom מקלה על משימות שחוזרות על עצמן עם חבילת כלים, כולל תזמון זום משולב, ניהול לידים ולקוחות, הזמנה מיידית, אוטומציה של דוא"ל וזרימות עבודה דינמיות הניתנות להתאמה אישית. זה שם את זרימת העבודה ואת נתוני הלקוחות בקצות אצבעותיך.

בלום מצטיינת ביצירת לידים על ידי כך שהקל על תהליך המכירה עבור הלקוחות. לבלום יש גם תכונות נהדרות אחרות כמו זרימות עבודה, הצעות מחיר, חתימה על חוזים ומחולל חשבוניות.

מחיר: תוכנית מתחילים (חינם) | תוכנית פרימיום ($33 למשתמש לחודש)

20. Indy

אינדי מכינה את רשימת ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים בגלל המחיר הנמוך שלה והתמקדות בניהול הדרוש לפרילנסרים כדי להשיג לקוחות חדשים.

ראשית, מינהל. סגירת עסקה דורשת ניירת - הצעה, חוזה, ולאחר מכן תוכנית פרויקט, חשבוניות ומעקב שעות לחיוב. אינדי נותן לך את הכלים הדרושים לך כדי לעשות הכל במקום אחד.

אתה יכול להוסיף את הפרטים של הלקוח הפוטנציאלי שלך, ליצור הצעה חדשה מתבנית הניתנת להתאמה אישית תוך דקות, להשתמש בתבנית חוזה כדי לסגור את העסקה, ואז להתחיל לעבוד על הפרויקט באמצעות שעות המעקב. כשמגיע הזמן לקבל תשלום, צור ושלח חשבוניות מתבניות אימייל הניתנות להתאמה אישית תוך זמן קצר.

שנית, המחיר. אינדי עושה את כל זה תמורת 12 דולר לחודש. זה לא יעבוד טוב עבור חברה גדולה, או אפילו עבור צוות מכירות הולך וגדל של 5-10 אנשים. אבל פרילנסרים שרוצים להקים את העסק שלהם על ידי סגירת עסקאות נוספות עם הצעות מקצועיות, חוזים ומסמכים יאהבו את קלות השימוש של אינדי.

ניסיון חינם: זמן בלתי מוגבל, מגבלות שימוש

מחיר: תוכנית חינם וחבילת Pro עבור $12 למשתמש לחודש

21. יום שני

למרות ש-CRM לעסקים קטנים זה הוא בעיקר כלי לניהול פרויקטים, ניתן להשתמש בו גם כדי לנהל את צינור המכירות שלך, ולזכות בו במקום במבחר ה-CRM שלנו לעסקים קטנים מאוד, פרילנסרים ובעלי עסקים.

Monday.com משווקת את עצמה תחילה ככלי ויזואלי, מפחית את המורכבות ומגביר את קלות השימוש עם תכונות גרירה ושחרור. הוא מציע תכונות נהדרות לניהול צנרת המכירות שלך, מעקב אחר לידים והפניות, והצגה של תהליך המכירה כולו שלך, כל זאת תוך שימוש אינטואיטיבי מאוד.

התמחור שלהם לא רק עולה ככל שאתה מקבל יותר תכונות, אלא גם ככל שאתה מוסיף אנשים לצוות שלך. עם זאת, עבור פרילנסרים, אם אתה היחיד או קבוצה קטנה של אנשים המשתמשים ב-CRM, המחירים עדיין סבירים מאוד.

ניסיון חינם: 14 ימים

תמחור (עבור 5 משתמשים): בסיסי ($25 למשתמש/חודש) | סטנדרטי ($39 למשתמש/חודש) | פרו ($59 למשתמש/חודש) | תוכנית ארגונית ($118 למשתמש לחודש)

22. Zoho CRM

Zoho CRM נכנס לרשימת ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים וליזמים בודדים מכיוון שהוא יוצר איזון טוב בין פונקציונליות תוכנה ואפשרויות אינטגרציה עם כלים אחרים שאתה כנראה כבר משתמש בהם (בנוסף, ל- Zoho יש בינה מלאכותית לשיחות שעונה כמעט על כל השאלה שאתה שואל אותו, מה שבאמת מבדיל אותו מ-Freshsales של Freshworks).

ל-CRM הזה יש גם מגוון רחב מאוד של כלי שיווק בדוא"ל, כך שאם אתה בעל עסק קטן או מייסד SaaS שבעיקר שולח דוא"ל לכמות גבוהה של לקוחות פוטנציאליים, זו בחירה מצוינת - וכמובן שיש לו את הגוגל הנהדר הזה. שילוב G Suite (ו-Outlook) שאני כל כך מעריך ב-CRM.

ניסיון חינם: 15 ימים

מחיר: סטנדרטי ($14 למשתמש/חודש) | מקצועי ($23 למשתמש/חודש) | תוכנית ארגונית ($40 למשתמש/חודש) | Ultimate ($52 למשתמש לחודש)

23. פחות מעצבן CRM

הם באמת תקפו את השם, לא? פחות מעצבן נכנס לרשימת ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים בגלל הפשטות וקלות השימוש של המוצר, וזה מה שהיית מצפה מ-CRM שמטרתו להיות פחות משעמם.

זוהי בחירה טובה במיוחד עבור סוחרים יחידים ופרילנסרים, כי זה כל כך פשוט שאתה יכול להיפטר מכל השאר כדי להתמקד בניהול לידים ומעקב אחר צינור המכירות שלך, עם דיווח רב עוצמה (אבל מאוד בסיסי). בסיכון של קצת משעמם, אני אשאיר את זה ככה. תסתכל בעצמך.

ניסיון חינם: 30 ימים

מחיר: אפשרות אחת בלבד; ציפית פחות? ($15 למשתמש לחודש)

24. Bitrix24

Bitrix24 נכנס לרשימה שלי מכיוון שהוא מתאים באופן מושלם לאורח החיים של עבודה מרחוק, מה שהופך אותו למתאים במיוחד לפרילנסרים. Bitrix24 מאפשרת לשלוח הצעות מחיר וחשבוניות ישירות דרך הפלטפורמה שלה, שהיא חלק גדול מיום העבודה של הפרילנסר הממוצע.

הפלטפורמה מציעה גם כמות מדהימה של פונקציונליות בגרסה החינמית שלה (לעד 12 משתמשים), וזה די יוצא דופן עבור CRM. באמצעות Bitrix24, אתה יכול לשוחח בצ'אט עם חברי צוות אחרים, לנהל את הלידים שלך, ליצור קווי זמן ולעקוב אחר ההתקדמות של כל עסקה בצנרת שלך. אפשר אפילו להתאים את האפליקציה בחינם.

ניסיון חינם: שלהם תוכנית ספציפית לפרילנסרים היא בחינם לנצח !

מחירים : בסיסי ($46 לחודש ל-5 משתמשים) | סטנדרטי ($87 לחודש עד 50 משתמשים) | מקצועי ($175 לחודש עד 100 משתמשים)

רמרק : המחיר החודשי הוא לחודש עבור מספר משתמשים; רוב ה-CRM האחרים גובים לכל משתמש. זה עושה את זה קצת יותר זול עבור עסקים קטנים!

25. קַלִיל

עבור Nimble, הפשטות היא המפתח. הם מתמקדים בנתוני לקוחות, אוספים אותם בצורה חכמה במקום אחד והופכים אותם לשימושי ובעל ערך עבור המשתמשים.

מעבר לנתונים שאתה מזין או מייבא בעצמך, Nimble שואפת למצוא כמה שיותר נתוני לקוחות נוספים, כולל ניתוח פרופילי מדיה חברתית ובדיקת אתרים, מה שהופך אותו לכלי אידיאלי עבור יזמים בודדים ועצמאים בעלי נוכחות חברתית פעילה.

ניסיון חינם: 14 ימים

Prix : $19 למשתמש לחודש עבור תוכניות בתשלום

מחשבות אחרונות: בחירת ה-CRM הטוב ביותר לעסקים קטנים בשנת 2023

הנה אנחנו ! כל הבחירות שלי מתחרות להיות ה-CRM הטוב ביותר לעסקים קטנים.

ולמרות שברור שאני קצת מוטה בגלל החוויות שלי, הפירוט הזה אמור להנחות אותך לבחירה הטובה ביותר האפשרית בהתבסס על המצב העסקי שלך כרגע.

כפי שאמרתי בתחילת המאמר, אתה צריך להשקיע ב-CRM רק כשאתה מוכן.

לכן, אם השימוש בכלי CRM בתשלום עבור העסק שלך היום קשה מדי, אני ממליץ בחום להשיג את תבנית גיליון האלקטרוני CRM החינמית שלי כדי להישאר מסודרת ולעלות על ניהול הלידים שלך... מה שיאפשר לך להתמקד בסגירת עסקאות נוספות, כך שתוכל בקרוב תוכל להציע לעצמך CRM מקצועי יותר.

האם פספסתי את אחת מהתוכנות הטובות ביותר לניהול קשרי לקוחות לעסקים קטנים?

האם יש כלים ששכחתי שאמורים להיות ברשימה הזו של ה-CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים?

אם כן, ספר לי על אפשרויות הבחירה שלך בתוכנת CRM בהערות למטה!